Глубинные интервью
- ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПОТРЕБНОСТЯХ И ПРЕДПОЧТЕНИЯХ КЛИЕНТОВ
Подробные интервью могут помочь компаниям лучше понять потребности, желания и проблемы своих целевых клиентов и адаптировать свои продукты или услуги для удовлетворения этих потребностей.
- ЧТОБЫ ПРОТЕСТИРОВАТЬ ИДЕИ НОВОГО ПРОДУКТА ИЛИ УСЛУГИ
Углубленные интервью могут предоставить компаниям ценные отзывы об идеях новых продуктов или услуг, что позволит им усовершенствовать свои предложения, прежде чем выводить их на рынок.
- ИЗУЧИТЬ ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА И ВОЗМОЖНОСТИ
Подробные интервью могут помочь компаниям оставаться в курсе рыночных тенденций и выявлять новые возможности для роста и расширения.
- ДЛЯ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ И ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
Подробные интервью также можно использовать для сбора отзывов от существующих клиентов и оценки их уровня удовлетворенности и лояльности, помогая компаниям улучшить свои стратегии удержания клиентов.
В Exceltic Research мы специализируемся на проведении подробных интервью с учетом ваших конкретных потребностей. Наша команда опытных исследователей будет работать с вами, чтобы определить ключевые вопросы исследования и целевую аудиторию, гарантируя, что интервьюируемые предоставят ценную обратную связь, которая поможет вам принимать обоснованные решения.
- Интервью с пользовательским опытом (UX)
- Модерируемые тестовые интервью
- Интервью о рабочих местах (JTBD)
- Экспертные интервью
- Интервью об удовлетворенности клиентов
Наши глубинные интервью могут проводиться лично, по телефону или онлайн, в зависимости от ваших предпочтений и местоположения аудитории. Мы используем структурированный подход, чтобы обеспечить последовательность интервью, а также обеспечить гибкость для более глубокого изучения тем.
Преимущества глубинных интервью заключаются в возможности раскрыть глубокие идеи и точки зрения, а также выявить закономерности и тенденции, которые могут быть незаметны при использовании других методов исследования. Они также могут помочь подтвердить или опровергнуть предположения о вашей целевой аудитории и определить возможности для роста или улучшения.
- Интервью один на один с тщательно подобранными участниками, обычно продолжительностью от 30 до 60 минут.
- Исследование, в котором группа людей участвует на протяжении определенного времени, предоставляя отзывы о продуктах и услугах
- Анализ открытых источников данных, таких как рыночные отчёты, отраслевые публикации и официальная статистика. Даёт представление о рыночных тенденциях и поведении потребителей.
- Сбор и анализ широкого спектра данных, включая общедоступные, например, данные финансовых и отраслевых отчётов, отзывы клиентов и другие источники информации о конкурентах.