Сервис дистанционных медицинских услуг. Пациенты получают круглосуточный доступ к медицинским специалистам, находясь в любой точке мира: прислать результаты своих анализов, получить их расшифровку, план лечения и назначение препаратов. Это первый опыт выхода сервиса на международный рынок, ранее услуги оказывались только на домашнем рынке. Средний чек - $1020
Задачи
1
Привлечние лидов
Загрузить отдел продаж лидами из целевых стран
2
Тест вебинарной воронки
Протестировать, насколько для бизнеса подходит схема привлечения клиентов через воронку вебинаров
3
Доупаковка продукта
Понять, как должен выглядеть сервис для иностранных пользователей, помочь в его переупаковке
Сайт
Создали лендинг hbhelp.me, который использовали для привлечения клиентов из Google. А также регулярно создавали лендинги с анонсами вебинаров для вебинарной воронки продаж.
Контекстная реклама
Запустили контекстную рекламу с общими и конкретными запросами о здоровье, повышении качества жизни. Настроили ремаркетинг и ретаргетинг со спецпредложениями, а также для подписки на вебинар.
Таргетированная реклама
Запустили рекламные кампании на тестовые страны, чтобы понять, какие услуги являются приоритетными для пациентов, каким должен быть рекламный оффер и какой тип креативов работает лучше. После этого мы увеличили список стран в работе: Турция, Германия, Израль, Кипр, ОАЭ, Таиланд.
CRM-маркетинг
Построили CJM клиента в классической и вебинарной воронках. Регулярно анализировали качество обработки наших лидов в CRM и консультировали клиента о том, как повысить конверсию: решить технические вопросы по связи с потенциальными пациентами, изменить скрипты при первом контакте, рекомендовали гипотезы позиционирования для разных стран.
Результат
Привлечение лидов
Научились приводить от 20 до 30 лидов в день из целевых стран: Турция, Германия, ОАЭ, Кипр, Израиль, Таиланд
1
Тест вебинарной воронки
Научились оперативно собирать подписчиков для вебинара на нужную тему, в том числе в условиях цейтнота: процесс "получение темы вебинара => создание лендинга => запуск рекламных кампаний и сбор участников" мог занимать у нас всего 3 дня.
2
Доупаковка продукта
Нашли потребности в услугах в целевых странах. Сгенерировали гипотезы доупаковки продуктов и позиционирования для стран.