ИИ - это личность или инструмент?

Пассажир авиакомпании Air Canada накануне выиграл суд за то, что его обманул чатбот компании.

Перевозчик пытался доказать, что не отвечает за действия чатбота, тот типа сам по себе работает с клиентами, и эта позиция дико веселила тех, кто следил за судебным процессом.

Так вот, на прошлой неделе во время интервью Альтмана встал вопрос, что такое ИИ - личность или инструмент, и тот уклончиво ответил что-то типа "юзеры его юзают как инструмент", но такое можно сказать о любом существе.

Нанимая ИИ на работу и доверяя ему прямое общение с клиентами, в Air Canada почему-то решили, что чатик самостоятельнее оператора-новичка и его не нужно обучать, контролировать и руководить им: пусть даёт ответы клиентам напрямую без модерации.
Выходит, в AirCanada считали ИИ инструментом, а он оказался личностью.

Моё мнение: ИИ - это инструмент до тех пор, пока результаты его труда дорабатывает человек перед выдачей клиенту. Как только человека убираем из схемы, ИИ становится личностью, за которую, тем не менее, отвечает его работодатель.